§ 852g
(1) Zákazník může před zahájením zájezdu od cestovní smlouvy
odstoupit. Cestovní kancelář může před zahájením zájezdu od
cestovní smlouvy odstoupit jen z důvodu zrušení zájezdu nebo
z důvodu porušení povinností zákazníkem.
(2) Odstoupil-li zákazník od cestovní smlouvy podle § 852e
odst. 2 nebo odstoupila-li cestovní kancelář od cestovní smlouvy
z důvodu zrušení zájezdu před jeho zahájením, má zákazník právo
požadovat, aby mu cestovní kancelář na základě nové cestovní
smlouvy poskytla jiný zájezd nejméně v kvalitě odpovídající
původní cestovní smlouvě, může-li cestovní kancelář takový zájezd
nabídnout.
(3) Při uzavření cestovní smlouvy podle odstavce 2 se platby
uskutečněné na základě původní cestovní smlouvy považují za platby
podle nové cestovní smlouvy. Je-li cena nového zájezdu nižší než
již uskutečněné platby podle předchozí věty, je cestovní kancelář
povinna tento rozdíl bez zbytečného odkladu zákazníkovi vrátit.
(4) Zruší-li cestovní kancelář zájezd ve lhůtě kratší než 20
dnů před termínem jeho zahájení, je povinna uhradit zákazníkovi
pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Právo zákazníka na náhradu
škody tím není dotčeno.
(5) Cestovní kancelář se může zprostit odpovědnosti za škodu
podle odstavce 4 nebo povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy,
prokáže-li, že ke zrušení zájezdu došlo
a) v souladu s § 852b odst. 3 písm. e),
b) v důsledku neodvratitelné události, které nemohla zabránit ani
při vynaložení veškerého úsilí, které lze na ni rozumně
požadovat.