§ 53
(1) Pro uzavření smlouvy mohou být použity prostředky
komunikace na dálku, které umožňují uzavřít smlouvu bez současné
fyzické přítomnosti smluvních stran. Prostředky komunikace na
dálku se rozumí zejména neadresovaný tisk, adresovaný tisk, typový dopis, reklama
v tisku s objednávkovým tiskopisem, katalog, telefon s (lidskou)
obsluhou, telefon bez (lidské) obsluhy (automatický volací
přístroj, audiotext), rozhlas, videotelefon (telefon
s obrazovkou), videotext (mikropočítač a televizní obrazovka),
elektronická pošta, faxový přístroj, televize (televizní nákup,
teleshopping), veřejná komunikační síť, například internet.
(2) Prostředky komunikace na dálku umožňující individuální
jednání mohou být použity jen tehdy, jestliže spotřebitel jejich
použití neodmítl. Pouze s předchozím výslovným souhlasem
spotřebitele mohou být použity automatické telefonní systémy bez (lidské)
obsluhy, faxové přístroje a automatické rozesílání elektronické pošty.
Použitím těchto prostředků komunikace na dálku nesmí spotřebiteli
vzniknout žádné náklady.
(3) Při použití prostředků komunikace na dálku musí být
obsahem návrhu informace nutné k uzavření smlouvy ve smyslu
obecných náležitostí smlouvy upravených v této části a podstatných
náležitostí smlouvy stanovených v části osmé zákona. Tyto
informace musí být poskytnuty určitým a srozumitelným způsobem
s přihlédnutím k zásadám dobré víry a k ochraně osob, zejména
nezletilých nebo spotřebitelů.
(4) Při jednání prostřednictvím některého prostředku
komunikace na dálku musí být spotřebiteli s dostatečným předstihem
před uzavřením smlouvy poskytnuty zejména tyto informace:
a) obchodní firma nebo jména a příjmení a identifikační číslo
dodavatele, sídlo právnické osoby a bydliště v případě fyzické
osoby, u zahraniční osoby rovněž adresu podniku nebo
organizační složky na území České republiky, byly-li zřízeny,
údaj o zápisu v obchodním rejstříku nebo jiné obdobné evidenci,
včetně spisové značky, pokud je přidělena, a kontaktní údaje,
zejména poštovní adresu pro doručování, telefonní číslo,
případně adresu pro doručování elektronické pošty,
b) údaje o příslušném kontrolním orgánu, podléhá-li činnost
dodavatele režimu povolování,
c) název a hlavní charakteristiky zboží nebo služeb,
d) cena zboží nebo služeb, z níž jednoznačně vyplývá, zda je
uvedena včetně všech daní a poplatků, mají-li k ní být
připočítávány,
e) náklady na dodání,
f) způsob platby, dodání nebo plnění,
g) poučení o právu na odstoupení, s výjimkou případů podle
odstavce 8,
h) náklady na použití komunikačních prostředků na dálku,
i) doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti.
K informacím podle písmen a) a b) zajistí dodavatel trvalý veřejný
přístup; nedodržení této povinnosti se považuje za nepředání
informací podle § 53 odst. 7.
(5) Podá-li spotřebitel objednávku prostřednictvím některého
prostředku komunikace na dálku, je dodavatel povinen
prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku
neprodleně potvrdit její obdržení; to neplatí při uzavírání
smlouvy výlučně výměnou elektronické pošty nebo obdobnou
individuální komunikací. Objednávka a potvrzení jejího obdržení
jsou považovány za doručené, pokud se s nimi strany, jimž byly
určeny, mohou seznámit.
(6) Po uzavření smlouvy při použití prostředků komunikace na
dálku, nejpozději však před plněním, musí být spotřebiteli písemně
poskytnuty tyto informace:
a) obchodní jméno a identifikační číslo dodavatele, sídlo
právnické osoby a bydliště v případě fyzické osoby,
b) informace o podmínkách a postupech pro uplatnění práva
odstoupit od smlouvy,
c) informace o službách po prodeji a o zárukách,
d) podmínky pro zrušení smlouvy, pokud není určena doba platnosti
nebo platnost je delší než 1 rok.
(7) Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků
komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez
uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí
plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli
informace, které je povinen předat písemně nebo jiným
obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta
pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou
informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení
tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.
(8) Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně
ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 7 od smluv
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho
souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí
plnění,
b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách
finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro
jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze,
opotřebení nebo zastarání,
d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů,
porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
f) spočívajících ve hře nebo loterii.
(9) Poskytuje-li dodavatel plnění spotřebiteli bez
objednávky, není spotřebitel povinen dodavateli jeho plnění vrátit
ani jej o tom vyrozumět.
(10) Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle
odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených
nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit
spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.