(4) Jestliže opatření podle odstavce 2 nelze učinit nebo je
zákazník nepřijme, musí cestovní kancelář bez zbytečného odkladu
vrátit zákazníkovi rozdíl v ceně. V případě, že součástí zájezdu
je i doprava, je cestovní kancelář povinna poskytnout zákazníkovi
dopravu zpět na místo odjezdu nebo na jiné místo návratu, s nímž
zákazník souhlasil, včetně nezbytného náhradního ubytování
a stravování. Pokud je doprava uskutečněna jiným dopravním
prostředkem, než kterým měla být uskutečněna podle cestovní
smlouvy, je cestovní kancelář v případě, že
a) doprava je uskutečněna za nižší náklady, povinna vrátit rozdíl
v ceně, nebo
b) doprava je uskutečněna za vyšší náklady, povinna rozdíl v ceně
uhradit z vlastních prostředků.